01Responsable
LATAM IA es una marca comercial operada por una persona natural con RUC y domicilio en Quito, Ecuador. En estos documentos, “LATAM IA”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a ella; “tú” o “el cliente”, a quien contrata o usa nuestros servicios.
Esta política se ajusta a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
02Datos que recopilamos
De quienes nos contratan: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la empresa o institución y datos de pago. Los datos de tarjetas los gestiona exclusivamente Gumroad; no los almacenamos.
Datos que nuestros clientes cargan en nuestros sistemas: por ejemplo, contactos, teléfonos, citas y, en LIA Salud, información clínica de pacientes.
De quienes visitan el sitio: no usamos herramientas de analítica ni publicidad.
03Para qué los usamos
- Prestar y activar los servicios contratados.
- Enviar confirmaciones de pago y brindar soporte.
- Mejorar nuestros servicios.
No vendemos ni compartimos tu información con fines comerciales.
04Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Para los datos que el cliente carga en nuestros sistemas, el cliente es el responsable del tratamiento y LATAM IA actúa como encargado: solo los procesamos para prestar el servicio y según sus instrucciones. El cliente debe contar con la base legal o el consentimiento necesario para tratarlos.
05Datos de salud
La información clínica es un dato sensible. En LIA Salud la protegemos con conexión cifrada (HTTPS), acceso por roles y permisos, y respaldos automáticos diarios. Solo el personal autorizado de la institución accede a ella.
06Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Meta (WhatsApp Business), para el envío de mensajes.
- Proveedores de servicios en la nube, donde se alojan nuestros sistemas.
- Gumroad, para procesar pagos.
07Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Ecuador. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
08Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación contractual. Los datos de compra se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la normativa fiscal aplicable. Al terminar el servicio, los datos del cliente se devuelven o eliminan según lo acordado en su propuesta o contrato.
09Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento. Escríbenos por correo o WhatsApp y atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
10Cookies y recursos externos
Este sitio puede usar cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. No usamos cookies de rastreo publicitario ni analítica de terceros.
Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador comparte tu dirección IP con Google al visitarlo.
11Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
12Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos por correo o WhatsApp.