01Quiénes somos
LATAM IA es una marca comercial operada por una persona natural con RUC y domicilio en Quito, Ecuador. En estos documentos, “LATAM IA”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a ella; “tú” o “el cliente”, a quien contrata o usa nuestros servicios.
02Aceptación
Al acceder a latam-ia.org o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar este sitio ni nuestros servicios.
03Nuestros servicios
LATAM IA ofrece soluciones de automatización e inteligencia artificial:
- LIA Salud: sistema médico web para la gestión de instituciones de salud de una o varias sedes.
- Agendamiento: bot de agendamiento de citas por WhatsApp.
- Recordatorios: recordatorios y envíos masivos por WhatsApp con plantillas oficiales de Meta.
- Automatización y Transformación Digital: proyectos a medida de automatización, integraciones y consultoría.
La información del sitio es de carácter informativo y no constituye una oferta contractual hasta que exista un acuerdo formal o se complete una compra.
04Propuestas y contratos
Estos términos son el marco general de uso del sitio y de nuestros servicios. El alcance, los plazos, los valores y las condiciones específicas de cada servicio se establecen en la propuesta comercial o el contrato acordado con cada cliente, que prevalece sobre estos términos en lo que sea diferente.
05Precios y pagos
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que se suman al valor final.
Los pagos se procesan a través de Gumroad o por transferencia bancaria. Los planes publicados, sus excedentes y las implementaciones o proyectos a medida se cobran según lo indicado en el sitio o en la propuesta correspondiente. Emitimos la factura correspondiente a cada pago.
06Activación y soporte
Confirmado el pago, enviamos las instrucciones de activación y te acompañamos durante la puesta en marcha. El soporte se brinda en español por WhatsApp y correo electrónico.
07Renovación y cancelación
Los planes mensuales publicados en este sitio se renuevan cada mes hasta que los canceles. No tienen permanencia: puedes cancelarlos en cualquier momento y la cancelación se aplica al final del periodo ya pagado. Otros servicios, como LIA Salud o los proyectos a medida, pueden tener un plazo distinto (por ejemplo, anual), que se establece en su propuesta o contrato. Las condiciones de reembolso están en nuestra Política de reembolsos.
08Uso de WhatsApp y Meta
Nuestros servicios de mensajería funcionan con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. El cliente se compromete a contar con el consentimiento de sus contactos, cumplir las políticas de WhatsApp y Meta, y no enviar mensajes no solicitados. LATAM IA no responde por limitaciones o bloqueos que Meta aplique por el uso que haga el cliente.
09LIA Salud y uso clínico
LIA Salud es una herramienta de gestión. No reemplaza el criterio de los profesionales de la salud ni realiza diagnósticos. La institución que la utiliza es responsable de la veracidad de la información clínica registrada y de contar con el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de sus datos.
10Responsabilidad
Trabajamos para que nuestros servicios estén disponibles y funcionen correctamente, pero no garantizamos resultados específicos derivados de su uso ni de la información publicada en este sitio.
Los niveles de servicio, garantías y límites de responsabilidad aplicables a cada cliente se establecen en su propuesta o contrato.
11Propiedad intelectual
El contenido de este sitio —incluidos textos, diseño, código y marca— es propiedad de LATAM IA y no puede reproducirse, distribuirse ni modificarse sin autorización expresa por escrito.
Los datos que el cliente carga en nuestros sistemas le pertenecen al cliente.
12Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el servicio en caso de falta de pago, uso indebido o incumplimiento de estos términos. Al terminar, el cliente puede solicitar una copia de sus datos según nuestra Política de privacidad.
13Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo comunicaremos a los clientes activos.
14Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito.
15Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos por correo o WhatsApp.