01Condiciones generales
En LATAM IA nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad. Definimos una política clara y transparente para las situaciones excepcionales.
02Planes mensuales y otros plazos
Puedes cancelar tu plan mensual en cualquier momento. La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos por el periodo en curso. Los servicios con otro plazo (por ejemplo, anual) se rigen por su propuesta o contrato.
03Casos con derecho a reembolso
- El servicio no fue activado dentro de un plazo razonable después de confirmado el pago.
- El servicio se canceló antes de su activación, dentro de los 7 días posteriores al pago.
04Casos sin reembolso
- Servicios, periodos o consumos ya prestados o iniciados.
- Servicios personalizados, implementaciones, automatizaciones o asesorías ya iniciados.
- Solicitudes realizadas después de los 7 días posteriores al pago.
Los proyectos a medida (como la implementación de LIA Salud o de automatizaciones) se rigen por las condiciones de su propuesta o contrato.
05Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a dev@latam-ia.org con el asunto “Solicitud de reembolso”, o por WhatsApp, e incluye:
- Número de orden o comprobante de pago.
- Fecha de compra.
- Motivo de la solicitud.
Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
06Procesamiento
Pagos por Gumroad: los reembolsos aprobados los procesa Gumroad y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco o emisor de tarjeta.
Pagos por transferencia: devolvemos el valor a la misma cuenta de origen una vez aprobado el reembolso.
07Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos por correo o WhatsApp.